1. Гарантия предоставляется отсутствие дефектов оборудования и его соответствие техническим условиям завода-изготовителя. Изменения в конструкции, которые могут быть внесены изготовителем в отгрузку товара, не дают права на предъявление рекламаций.
2. Срок действия гарантии составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи,
3. При обращении в целях осуществления гарантийного ремонта оборудования для подтверждения факта его покупки необходимо предоставить товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку данного изделия, полностью и верно заполненный паспорт изделия, правильно оформленный гарантийный талон. Отсутствие гарантийного талона лишает потребителя права на гарантийный ремонт оборудования!
4. При обнаружении неисправности оборудования необходимо связаться с продавцом Интернет магазина Pedrollo для получения консультаций и информации о порядке приемки оборудования на диагностику и гарантийный ремонт.
5. Выполнение гарантийных обязательств производится сервисным центром путем бесплатного ремонта или замены оборудования, на которое поступила рекламация. Сервисный центр оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности его замены или ремонта. Замененное по гарантии оборудование или его части (подробности, узлы) остаются в сервисном центре.
6. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время нахождения оборудования в ремонте.
7. Гарантийный срок эксплуатации отремонтированных и/или замененных составных частей и/или узлов отсчитывается со дня выдачи потребителю оборудования после ремонта и составляет 3 (три) месяца, но не менее срока действия гарантии на изделие в целом.
8. В гарантийном талоне производится отметка о выполненном ремонте с датой окончания ремонта и подписью представителя сервисного центра.
9. К гарантийному обслуживанию не принимается оборудование с нарушениями в оформлении гарантийного талона (незаполнение графы, исправление, отсутствие печати торговой организации), со следами самостоятельного вмешательства или в разобранном виде.
10. Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое получило повреждение в результате:
    – неправильного электрического, гидравлического или механического подключения;
    – использование оборудования не по назначению или с нарушением требований инструкции по эксплуатации;
    – эксплуатации оборудования с отклонением от номинальных параметров, вызванных неправильным подбором оборудования;
    – запуска насосов без воды или с недостаточным входным давлением, посторонними шумами в корпусе насоса и электродвигателя, подтекание рабочих жидкостей, срабатывание тепловой защиты, не набирание давления;
    – транспортировка и хранение, что не соответствует правилам, указанным на упаковке и в инструкции по эксплуатации;
    – внешних механических повреждений;
    – попадание внутрь оборудования (гидравлическую и электрическую часть) посторонних предметов и жидкостей;
    – отсутствия или неправильно настроенных или подобранных приборов автоматики и защиты, щитов управления;
    – несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам и характеристикам, указанным на паспортной табличке и в инструкции по эксплуатации;
    – затопления, пожара, молнии, перепада напряжения в электросети, перегрузки, недостаточного охлаждения и других форс-мажорных обстоятельств;
    – дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
    – разборки и ремонта, выполненного лицом, не являющимся представителем сервисного центра.
11. Гарантийные обязательства не распространяются на эксплуатационный износ быстроизнашивающихся узлов и составных частей оборудования (например, механических уплотнений вала, подшипников, рабочих колес), вызванный тяжелыми условиями эксплуатации, а также регламентную замену отработанного масла или масла.
12. К гарантийному обслуживанию не относится чистка оборудования снаружи и внутри.
13. Интернемагазин Pedrollo не несет ответственности за возможные расходы, связанные с монтажом, демонтажем и транспортировкой гарантийного оборудования, а также за ущерб, причиненный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, вследствие неисправностей (или дефектов), возникших в течение гарантийного периода .
14. Диагностика оборудования, проведенная в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом.
15. С целью принятия объективного решения относительно причин неисправности насосного оборудования сервисный центр оставляет за собой право потребовать от покупателя дополнительную информацию об условиях эксплуатации и монтажа, гидравлических и электрических схемах подключения, пульт управления насосом, термоусадочную соединительную муфту с фрагментом кабеля, паспорт на скважину, фотографии с места нахождения оборудования и прочее. В случае задержки или отказа от предоставления дополнительной информации, принятие решения по осуществлению гарантийного обслуживания оборудования может быть отложено на время задержки предоставления этой информации.